Política de privacidad

1. Quiénes somos

Deslizapp es una aplicación para que tiendas administren su catálogo, pedidos y clientes. Se usa en el navegador, instalada desde Safari y en la app de iPhone. Contacto: hola@deslizapp.com

2. Qué datos recopilamos

• De la persona que entra con Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil. No accedemos a tus contactos, correos, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• De la persona que entra con Apple: el correo y, si lo compartes, el nombre. Apple entrega el nombre solo la primera vez. Si eliges «Ocultar mi correo», Apple nos da un correo de relevo que te reenvía los mensajes; nunca vemos tu correo real. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Apple.
• Si ya entrabas con Google y vinculas Apple, las dos formas de entrar quedan en la misma cuenta, con las mismas tiendas. Deslizapp no une cuentas distintas por tener un correo parecido.
• Lo que la tienda carga en la app: productos, precios, promociones, pedidos y los datos de sus clientes (los detalla la sección «Datos de los clientes de una tienda»).
• Las fotos que la tienda sube: fotos de productos, el logo de la tienda y los comprobantes de pago que adjunta.
• La ubicación de la tienda, si la agrega: el enlace de Google Maps o Apple Maps, las indicaciones para llegar y la vista previa que sale de ese enlace (el nombre del lugar, una imagen del mapa y la dirección, si el enlace la trae). Se ve en el catálogo público.
• El usuario de Instagram de la tienda, si lo pone. Para verificarlo, le enviamos un código de 6 dígitos por mensaje directo desde @deslizapp. Guardamos el código, que vence a las 24 horas, y cuándo quedó verificado.
• Ventas a crédito: lo que cada cliente le debe a la tienda, la fecha acordada para pagar y los abonos (monto, fecha, cómo pagó y una nota).
• Los suplidores de la tienda, si los usa: nombre, WhatsApp, razón social, RNC o cédula, dirección, una nota y el crédito que dan. También las compras que se les hacen, con sus costos, los pagos y lo que la tienda les debe.
• Los mensajes para armar un pedido: lo que pegas, escribes o dictas en «Cuéntamelo» se lee en tu dispositivo y no se guarda; solo se guarda el pedido que confirmas. El texto que compartes desde otra app del iPhone sí se guarda, como explica «Lo que compartes con Deslizapp».
• Lo que nos mandas en Más › Errores y sugerencias: lo que escribes, la captura de pantalla si la adjuntas, la pantalla desde donde escribes, el tipo de dispositivo (iPhone, Android o computadora), la versión de la app y si la usas instalada o en el navegador. Queda ligado a tu cuenta y a tu tienda, y lo usamos solo para responderte y arreglar lo que falle.
• Si activas las notificaciones: un identificador de tu dispositivo, para poder avisarte. En la app de iPhone es el token que Apple asigna a tu dispositivo; en el navegador o en la app instalada desde Safari es la suscripción de Web Push de ese navegador. También guardamos de qué tiendas quieres recibir avisos y cuáles ya leíste.
• Si usas la app de iPhone con tus contactos o con la hoja de compartir: lo que se explica en las secciones «Los contactos de tu teléfono» y «Lo que compartes con Deslizapp».

3. Visitas y uso de las páginas públicas

En la página principal, en «Cómo funciona», en los catálogos y en estas páginas legales contamos visitas y toques en botones para saber qué funciona. Ese conteo no se liga a tu cuenta, a tu tienda ni a ti. Lo hacemos con un conteo propio y con Vercel Web Analytics. Ninguno usa cookies: no guardamos tu IP ni tu teléfono, no ponemos un identificador en tu dispositivo y no podemos saber quién eres ni reconocerte en otra visita.

Lo que se cuenta es la página vista, de dónde llegaste (por ejemplo, Instagram o WhatsApp) y el tipo de dispositivo. Mientras la pestaña sigue abierta, tu navegador recuerda de dónde llegaste; se borra al cerrarla. Dentro del panel de la tienda no se cuenta nada.

4. La app de iPhone

La app de iPhone le pide permiso a tu teléfono solo para lo que necesita, y solo cuando lo usas:

• Notificaciones: para avisarte de lo que pasa en tus tiendas (un pedido nuevo, un producto que se agota, un cobro por vencer, el resumen del día o una persona nueva en el equipo), aunque la app esté cerrada. El aviso lleva un texto corto, a veces con el nombre de un producto, de un suplidor o de alguien del equipo; nunca el nombre de un cliente ni montos. Puedes elegir qué avisos recibir y apagarlas en Más › Notificaciones («Apagar los avisos en este dispositivo») o en Ajustes del iPhone. En el navegador o en la app instalada desde Safari funciona igual con Web Push.
• Cámara y fotos: únicamente cuando subes la foto de un producto, el logo de tu tienda o un comprobante de pago. Deslizapp no mira tu galería ni tu cámara por su cuenta; recibe solo la foto que eliges o tomas.
• Tu sesión: se guarda en el dispositivo para que no tengas que entrar cada vez que abres la app. Se quita al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta.

5. Los contactos de tu teléfono

Solo si lo pides, la app de iPhone lee los contactos de tu teléfono para que elijas cuáles agregar como clientes: los que eliges uno por uno o, si le das permiso, todos los que tienen teléfono. Solo usa el nombre y el teléfono.

Solo se guardan como clientes los que tú confirmas. Los demás no salen de tu teléfono, no se usan para nada más y no se comparten. Para avisarte de contactos nuevos, la app recuerda en tu teléfono una marca de los que ya revisaste, sin guardar sus números. Puedes quitar el permiso cuando quieras en Ajustes del iPhone.

6. Lo que compartes con Deslizapp

Desde otra app del iPhone puedes compartir hacia Deslizapp fotos de un producto, un contacto o el texto de un pedido. Lo compartido espera en tu teléfono, dentro de la app, hasta que la abras: no se envía a nuestros servidores desde la hoja de compartir. Si no lo usas, se borra solo a los 30 días.

Cuando abres Deslizapp, lo compartido se guarda en tu tienda como algo por terminar (un producto, un pedido o un cliente que tú confirmas). Puedes descartarlo cuando quieras.

El texto de un pedido compartido (hasta 2000 letras) se queda guardado en tu tienda, junto al pedido que sale de él, aunque lo termines o lo descartes. Se borra con la tienda.

7. Pagar tu plan con Apple

En la app de iPhone, los planes se pagan con Apple, como cualquier compra dentro de una app. Apple cobra: nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago.

Para activar tu plan y restaurar tus compras guardamos, ligados a tu cuenta, el plan, el período (mensual o anual), la fecha de vencimiento o de renovación y el identificador de la transacción que nos da Apple.

RevenueCat, el proveedor que procesa las compras dentro de la app, recibe de Apple el estado de tu compra y nos lo pasa. De nosotros recibe solo dos identificadores: el de tu cuenta y el de la suscripción a la que va la compra. Nunca tu nombre ni tu correo.

La suscripción la cancelas tú en Ajustes › Suscripciones del iPhone (también en el App Store, tocando tu foto). Eliminar tu cuenta de Deslizapp no la cancela.

8. Para qué los usamos

Únicamente para iniciar tu sesión, identificar a qué tienda perteneces, mostrarte y guardar la información de tu tienda, avisarte cuando pasa algo en ella si activaste las notificaciones, y responderte cuando nos escribes. No vendemos datos ni los usamos para publicidad, y no te rastreamos entre apps ni sitios de otras empresas.

9. Datos de los clientes de una tienda

Cada tienda es responsable de los datos de sus propios clientes y de contar con su permiso para guardarlos. Deslizapp solo los almacena y procesa por cuenta de la tienda. De cada cliente, la tienda puede guardar:

• Nombre y teléfono.
• La dirección de entrega (o un enlace de Maps) y una referencia para llegar.
• Una nota.
• Sus pedidos.
• Sus créditos y abonos: lo que debe, la fecha acordada para pagar y cada abono.

10. Dónde se guardan y quién los ve

Los datos y las fotos se almacenan en servidores de Supabase. Cada tienda solo puede ver y modificar su propia información; otras tiendas no tienen acceso. El personal de Deslizapp solo accede cuando es necesario para dar soporte o mantener el servicio.

11. Con quién compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la app (alojamiento, base de datos, conteo de visitas y el procesamiento de las compras dentro de la app de iPhone, con Apple y RevenueCat) y cuando la ley lo exija. Para entregar una notificación, el aviso pasa por el servicio de Apple (iPhone) o por el del navegador (Web Push).

12. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app: Más › Tu cuenta › Eliminar mi cuenta. Primero te dice qué pasaría; para confirmar escribes ELIMINAR. Es inmediato y no se puede deshacer. También puedes pedirlo por correo a hola@deslizapp.com; en Soporte está el paso a paso.

• Se borran tu acceso y los datos de tu cuenta: tu nombre, correo y foto de perfil, tu pertenencia a las tiendas, tus dispositivos de notificaciones y tus avisos.
• Las tiendas donde eres la única persona se eliminan contigo: dejan de estar disponibles y ya no las puede abrir nadie. A los 30 días se borran solas de nuestros servidores, con sus datos y sus fotos; no tienes que pedirlo. Si necesitas que se borren antes, escríbenos a hola@deslizapp.com. Si colaboras en una tienda con más personas, solo sales de ella y la tienda sigue con su equipo.
• Si una tienda tiene algo pendiente de revisar, se borra cuando eso se resuelve.
• Si entrabas con Apple, en la app te pedimos confirmar con Apple y desconectamos Entrar con Apple de Deslizapp: Apple deja de tener a Deslizapp entre las apps con las que entras. No guardamos nada de esa confirmación. Si no se pudiera completar, tu cuenta queda eliminada igual.
• Se conservan los registros de pagos y de movimientos de créditos (con su referencia y, si se adjuntó, la imagen del comprobante), y una nota interna de que la cuenta se eliminó. Estos registros guardan un identificador, no tu nombre ni tu correo; pero un comprobante es una imagen y puede mostrar lo que contenga.
• Si pagaste tu plan con Apple, se conserva igual el registro de esas compras (plan, período, fechas e identificador de la transacción), como los demás pagos: con un identificador, no con tu nombre ni tu correo. RevenueCat conserva el suyo con ese mismo identificador. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción de Apple: cancélala antes en Ajustes › Suscripciones del iPhone para que no se renueve.
• Si tienes una tienda con más personas, o un plan que paga otras tiendas, antes de eliminar hay que resolverlo; la app te lo explica y te lleva a escribirnos.

13. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o cerrar tu cuenta, escribiendo a hola@deslizapp.com. Responderemos en un plazo razonable.

14. Conservación

Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al eliminar una tienda, a los 30 días se borra todo lo suyo (datos y fotos) de forma automática, como se explica arriba, salvo lo que debamos conservar por ley o por el registro de pagos. Si desactivas las notificaciones, dejamos de usar el identificador de ese dispositivo para avisarte; el historial de avisos se queda en la app. Al cerrar sesión se borra el identificador de ese dispositivo.

15. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.